Envíos y devoluciones
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Mario Francesco Ambrosini, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta. Por eso, te ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE HASTA 60 DÍAS NATURALES a partir de la recepción de tu pedido.
Desde el 15 de mayo de 2024 cambiamos el plazo de devoluciones a 30 días naturales desde la recepción del pedido. Todas las compras realizadas antes del 15 de mayo de 2024 mantienen las condiciones de 60 días de devolución.
Para que puedas disfrutar de esta garantía y obtener un reembolso rápido y sencillo, te proporcionamos la siguiente guía:
Los pedidos realizados en la web no se pueden devolver ni cambiar en tienda física.
Condiciones para la Devolución
1. **Productos sin Uso:** Nos encantaría que nuestros productos cumplan con tus expectativas, pero si no es así, asegúrate de que el artículo que deseas devolver no haya sido utilizado.
2. **Artículos en Estado Nuevo:** Queremos asegurarnos de que nuestros productos lleguen a ti en perfecto estado. Por lo tanto, te pedimos que los productos que deseas devolver estén en su estado original, sin uso y con todos sus envoltorios y precintos originales.
3. **No embalar directamente sobre los artículos.**
Proceso de Devolución Paso a Paso (válido solo para Península y Baleares)
1. **Solicita tu Etiqueta de Devolución:** Envía un correo electrónico a incidencias@mariofrancescoambrosini.com solicitando tu etiqueta de devolución de Correos.
2. **Prepara tu Paquete:** Asegúrate de que los productos estén nuevos, sin uso, en su embalaje original, con los envoltorios y precintos originales. No olvides incluir la factura o albarán en el paquete.
3. **Etiqueta de Devolución:** Pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y llévalo a tu oficina de Correos más cercana. No la pegues directamente sobre los productos o sus cajas originales. Si no puedes imprimirla, puedes mostrar la etiqueta en tu teléfono móvil.
4. **Revisión y Reembolso:** Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Luego, te reembolsaremos el dinero lo más rápido posible.
Coste de la Devolución
El coste de la devolución para Península y Baleares será 4,95€ si el pedido inicial es superior a 59€. Si el pedido inicial es inferior a 59€, el coste de la devolución será de 7,90€. Este importe se descontará del total a reembolsar si utilizas nuestro servicio de etiqueta prepagada. Si prefieres utilizar otro medio para devolver el producto, el coste será el indicado por esa agencia de transporte y no estará asociado a nosotros. En caso de un cambio, se aplicarán los mismos costes que en la devolución.
Otras Consideraciones
**Devoluciones Voluntarias:** Las devoluciones voluntarias no serán gratuitas y tendrán un coste de 4,95€.
**Destinos Diferentes a Península:** Si tu pedido se entregó en un destino diferente a la Península, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Debes enviar el pedido a portes pagados, debidamente embalado y en su envoltorio original, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido
¿Cómo y Cuándo Recibiré el Reembolso?
Una vez que hayamos recibido la devolución en las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago que hayas utilizado:
– **Pago con Tarjeta de Crédito:** Recibirás un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito.
– **Pago a través de PayPal:** Recibirás un abono en tu cuenta de PayPal. Tendrás la opción de mantener el importe en tu cuenta PayPal para futuras compras o transferirlo a tu cuenta bancaria. Si eliges la segunda opción, simplemente ponte en contacto con PayPal para recibir tu dinero donde prefieras.
En Mario Francesco Ambrosini, estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.
